WhatsApp es la principal herramienta de mensajería instantánea del mundo. Este 2022, anunció que se convertirá en una aplicación de comercio electrónico.

Al integrarse con las tiendas de Facebook e Instagram y ofrecer WhatsApp Business para pequeños negocios, se está configurando como un arma de atención al cliente, pero también como un propiciador de ventas, tanto directas como indirectas.

De esta forma, WhatsApp está preparando una función que permitirá a los usuarios buscar establecimientos, tiendas y negocios en las cercanías de donde se encuentren, con la posibilidad además de iniciar una conversación con esos negocios, siempre que éstos empleen WhatsApp Business.

Es decir, que funcionará como las páginas amarillas para conocer información sobre los locales comerciales de la zona, pero con la posibilidad de iniciar una conversación, visitar el perfil de WhatsApp Business o acceder directamente a la página web. Además, de poder realizar compras directas a través de las tiendas de Facebook e Instagram.

La nueva sección se llamará “Businesses Nearby” (algo así como “Negocios Cerca”) y al acceder a ella el usuario podrá seleccionar la categoría que desee (por ejemplo, bares, restaurantes, clínicas veterinarias, etc) y obtendrá los resultados de búsqueda según los criterios establecidos.

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