Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) podrán aprovechar las nuevas herramientas anunciadas por Facebook, WhatsApp e Instagram. La finalidad de estas funciones es reforzar la conexión con los clientes a través de estas redes sociales. También, se anunció que WhatsApp Inbox se incorporará a Meta Business Suite, el conjunto de aplicaciones que será integrado a Facebook Messenger e Instagram Direct para centralizar todas las comunicaciones directas en una única plataforma.

Además, gracias al nuevo buzón de entrada única, las comunicaciones se podrán manejar de manera centralizada para diferentes números de distintas líneas de WhatsApp alojados en terminales distintos.

Por otro lado, en la mensajería de marketing, Meta Business Suite permitirá la organización de campañas a través de Messenger, así como la gestión de la comunicación de estas campañas con los clientes.

En cuanto a Instagram, Meta activó pruebas con un reducido grupo de empresas para analizar una herramienta que permitirá añadir una encuesta al perfil de Instagram y en las stories mediante un sticker. De esta forma, los negocios podrán determinar las prioridades de los clientes a través de un breve cuestionario antes de iniciar una conversación. Los filtros que se establecen mediante esas respuestas ayudarán a direccionar la posterior comunicación para facilitar la labor de la empresa y ayudar al cliente.

En Sofya, también contamos con las mejores herramientas para controlar todos los procesos contables de las pequeñas y medianas empresas. Los módulos están interconectados para no perder la pista de lo que sucede con los movimientos hechos, y permite verificar y generar reportes a tu conveniencia.