Las empresas que utilizan la Plataforma WhatsApp Business podrán acceder a la nueva herramienta denominada Flows. Esta actualización brinda la capacidad de crear experiencias personalizadas para sus clientes en la aplicación.

Ahora los clientes podrán reservar citas y adquirir productos o servicios de forma simple sin tener que salir de la aplicación para ir a un sitio web.

De esta forma, las empresas podrán crear interacciones que brindarán más comodidad a los consumidores, eliminando la necesidad de navegar por menús y procesos fijos.

WhatsApp anunció que próximamente estarán disponibles nuevas actualizaciones. Se mencionó, por ejemplo, que se podrá crear una página de WhatsApp personalizada que se puede descubrir fácilmente mediante una búsqueda en la web y la capacidad de usar la cuenta comercial en múltiples dispositivos para que varios empleados puedan responder a los clientes simultáneamente.

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