La logística del comercio electrónico avanza y se adapta a las necesidades de los consumidores. En los últimos años, los clientes esperan procedimientos de entrega rápidos y fluidos en el e-commerce actual.

Según cifras de Statista, las ventas mundiales en línea ascenderán a 6,91 billones de dólares en 2024. Lo que evidencia la urgencia del avance tecnológico. A continuación, presentamos las principales tendencias logísticas en el comercio electrónico:

1. Entregas personalizadas: La experiencia de compra no acaba cuando los clientes terminan de comprar. Ofrecer entregas regulares, en el mismo día e incluso “basadas en experiencias” (como regalos sorpresa envueltos en papel de regalo) podría mejorar la experiencia del cliente después de la compra.

2. Almacenamiento automatizado: Los robots y la automatización están ayudando a aumentar la capacidad de almacenamiento y acelerando el procedimiento de despacho.

3. Entrega con drones: Los drones ya están realizando entregas en lugares específicos y se espera que mejoren la velocidad de los envíos.

4. Puntos de entrega locales: Algunas empresas brindan la opción a los clientes de recoger sus paquetes en puntos de entrega de su zona, en lugares como tiendas. Esto ofrecen seguridad y versatilidad.

5. Seguimiento en tiempo real: Los clientes pueden obtener actualizaciones en directo y en tiempo real sobre el lugar donde se encuentra su producto enviado.

6. Logística ecológica: La sostenibilidad se convirtió en el pilar de las estrategias corporativas y las empresas buscan formas de reducir la huella de carbono de sus operaciones. Ahora ofrecen alternativas que van desde vehículos de reparto eléctricos hasta contenedores reutilizables.

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